Stornierung durch den Gast
Der Gast kann die Buchung jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Vermittler stornieren. Es gelten die individuellen Stornierungsbedingungen des Vermieters, wie sie in der Buchungsbestätigung mitgeteilt wurden. Der Vermittler leitet die Stornierung unverzüglich an den Vermieter weiter.
Stornogebühren
Nennt die Buchungsbestätigung keine abweichenden Stornierungsbedingungen des Vermieters, gelten diese Stornogebühren, jeweils bezogen auf den Gesamtpreis ohne Kurtaxe und verbrauchsabhängige Kosten: Bei Stornierung 60 Tage oder mehr vor Anreise 25 %, das entspricht der Anzahlung. Bei 59 bis 30 Tagen vor Anreise 50 %, bei 29 bis 7 Tagen 80 %. Bei weniger als 7 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen 100 %. Maßgeblich ist der Tag, an dem die Stornierung beim Vermittler eingeht. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Vermieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Vermietet der Vermieter die Unterkunft für den gebuchten Zeitraum anderweitig, wird der Erlös angerechnet.
Höhere Gewalt
Weder Gast, Vermieter noch Vermittler haften für Stornierungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, behördliche Reisewarnungen, Pandemien oder andere außergewöhnliche Umstände. In solchen Fällen streben die Parteien eine faire Lösung an, die Gutscheine, alternative Termine oder eine teilweise Rückerstattung umfassen kann.
Reiserücktrittsversicherung
Terra Mia Immobiliare empfiehlt, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Sie kann Stornogebühren übernehmen, wenn die Reise aus einem versicherten Grund nicht angetreten wird.